Service Specialist (m/w/d) für die Service Line Robotics
CID
Location: Lingen
Das erwartet Dich
Wir suchen dich als
Service Spezialist (m/w/d) für die Service Line Robotics
Der Service Specialist verfügt über ein tiefgehendes Verständnis der spezifischen Aufgaben innerhalb der Service Line Robotics. Er baut kontinuierlich und proaktiv Wissen auf und fördert den Wissenstransfer zwischen allen relevanten Stakeholdern, einschließlich der Bereiche R&D, Analytics und Regional Integrity Services.
Innerhalb des zugewiesenen Verantwortungsbereichs im Portfolio fungiert der Service Specialist als fachliche Expertin bzw. fachlicher Experte. Darüber hinaus übernimmt er die Rolle des Ansprechpartners für technische Supportanfragen und stellt fundierte fachliche Unterstützung bereit.
AUFGABEN:
- Verantwortung für den zugewiesenen Bereich innerhalb des Portfolios in sämtlichen relevanten Aspekten
- Koordination und Betreuung der zugewiesenen Aktivitäten entlang des Service-Line-Lebenszyklus sowie der Support-Strategie
- Kontinuierliche Verbesserung aller Aspekte des End-to-End-Prozesses innerhalb des zugewiesenen Serviceverantwortungsbereichs
- Nachvollziehbarkeit und Transparenz sämtlicher Service-Performance-Dokumentationen für den zugewiesenen Serviceverantwortungsbereich
- Benchmarking des Services anhand interner und externer Referenzwerte
- Klärung, Unterstützung und Anforderungsdefinition für R&D-bezogene Anfragen im zugewiesenen Serviceverantwortungsbereich, einschließlich Bearbeitung und Administration von Supportanfragen auf 2nd- und 3rd-Level-Ebene
- Unterstützung bei der Erstellung von Business Cases durch Bereitstellung fachlicher Inhalte und Informationen
Das bringst Du mit
- Bachelorabschluss in Ingenieurwissenschaften, Physik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung; Masterabschluss in Ingenieurwissenschaften, Physik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
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Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Produkt- oder Projektmanagement
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Erste Erfahrungen im Lifecycle Management
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Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld
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Gutes Verständnis des gesamten Serviceprozesses und des Service-Lebenszyklus
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Grundkenntnisse in Methoden des Projekt- und Produktmanagements sowie im Anforderungsmanagement
- Fähigkeit zur verständlichen und strukturierten Darstellung komplexer Sachverhalte
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Gutes Verständnis von Entwicklungsprozessen im Bereich Creation
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Grundlegendes Verständnis der ROSEN-Geschäftsprozesse, technischer und portfolioübergreifender Zusammenhänge sowie von Produktkonfigurationsprozessen
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Fortgeschrittenes Verständnis relevanter Kennzahlen zur Service-Performance
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Gute Präsentationsfähigkeiten, insbesondere zur Darstellung komplexer technischer Zusammenhänge und Entscheidungsvorlagen
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Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
- Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen in einer globalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten Unternehmensgruppe mit familiärem Charakter
- Flexible Arbeitszeiten & Arbeitszeitkonten sowie anteilig Home Office für eine gute Work-Life-Balance (38h/Woche)
- Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch unsere betriebseigene bilinguale Kindertagesstätte ROKIDS sowie unsere bilinguale Grundschule ROBIGS (optional: Ferienbetreuung)(nur am Standort in Lingen)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Firmeneigenes Betriebsrestaurant (nur am Standort in Lingen) und täglich frisches Obst
- Verschiedene Sportangebote (EGYM Wellpass, Fußball, Laufgruppen etc.)
- Attraktive Fahrrad-Leasingangebote für die Privatnutzung
- Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top-Konditionen
Das sind wir
Die ROSEN Gruppe ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen in allen Bereichen der Integritätsprozesskette. Seit den Anfängen als Ein-Mann-Betrieb im Jahr 1981 ist ROSEN rasant gewachsen und ist heute eine in mehr als 110 Ländern operierende Technologiegruppe mit über 4.000 hochqualifizierten MitarbeiterInnen.
Der Leistungsumfang der ROSEN Gruppe:
- Inspektionen von industriellen Anlagen, um den sicheren und verlässlichen Betrieb nach den höchsten Standards zu gewährleisten
- Individuelles Engineering, das effizientes Anlagen-Integritätsmanagement ermöglicht
- Produktion und Vertrieb mit neuartigen Produkten und Systemen
- Marktorientierte, aktuelle Forschung und Entwicklung nach dem neuesten Stand der Technik, die Produkte und Dienstleistungen mit "Mehrwert" bietet
Hast Du noch Fragen?
#gerneperdu
Sarah Ketteler
Recruitment